Dans un spa, on ne vend pas un soin, on vend une parenthèse. La cliente qui revient, ce n'est pas celle qui a eu le bon protocole, c'est celle qui s'est sentie écoutée, en confiance et prise en charge du premier contact à la sortie de cabine. Et dans un secteur où les praticiens tournent et où la concurrence se joue sur l'expérience, chaque soin raté se paie en avis en ligne.

Ce pôle regroupe des formateurs spécialisés sur les thèmes suivants : Techniques de massage et de soin, Massages spécifiques (prénatal, sportif bien-être, du monde), Rituels et soins signature, Accueil et expérience client en spa, Conseil et vente en cabine et Management et pilotage du spa.

Ici, pas de démonstration qu'on regarde depuis le fond de la salle. On forme dans votre établissement, sur vos tables et avec vos produits : la qualité du toucher, l'ergonomie du praticien, l'entretien préalable et les précautions à connaître, la construction d'un soin complet et fluide, puis le geste signature qui fait votre identité. Côté pilotage, on travaille la carte de soins, les forfaits et rituels, le conseil produit qui ne force pas la main, et l'organisation d'une équipe qui tient la qualité dans la durée.

Que vous ayez besoin de former vos praticiens à une nouvelle technique comme le massage prénatal, de créer un rituel signature à l'image de votre maison, de développer vos ventes en cabine, ou d'accompagner votre spa manager dans le pilotage de l'activité, ce pôle a le bon formateur pour vous.

Toutes nos formations sont finançables par votre OPCO. Pour plus d’informations cliquez ici.