Développement et valorisation des offres de soin
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Membre de la F.F.M.T.R.
L'excellence se maîtrise, la différence se ressent
Muriel LAMBERT a une approche profondément humaine et globale du massage et du bien-être. Depuis toujours, elle se sent appelée par l’univers du wellness, du well-being, de la beauté, du toucher et de l’accompagnement humain.
Ce qui l’anime avant tout, c’est la rencontre entre deux êtres, cette connexion qui se crée au-delà des gestes techniques et qui donne toute sa dimension au soin. Elle croit en une écoute sensible et attentive, capable d’aller au-delà de la demande exprimée pour accueillir la personne dans sa globalité, ses émotions, ses ressentis et ses besoins.
Son approche s’est enrichie au fil de ses expériences, de ses rencontres, de sa sensibilité, mais aussi de ses apprentissages professionnels et de son parcours académique.
Depuis 25 ans, j’évolue dans les métiers du massage, de la beauté et du bien-être. Son expérience de praticienne, de manager et de formatrice depuis 18 ans lui a permis de développer une vision à 360 degrés du soin, associant excellence technique, intelligence du toucher, intelligence du soin, savoir-faire et savoir-être.
Aujourd’hui, elle accompagne les spas, hôtels, instituts et professionnels du bien-être dans le développement et la valorisation de leurs offres de soins, en respectant leur identité, leur univers et leurs valeurs.
Son ambition est de transmettre une approche qui permette aux praticiens de se révéler, de retrouver confiance et plaisir dans leur métier, tout en créant une expérience authentique et mémorable pour leurs clients.
Ses spécialités
Corps
Massage suédois - Drainage Vodder
Visage
Kobido - Facialisme - Massage crânien
Pieds
Réflexologie plantaire
Grossesse
Massage femme enceinte
Bébé
Massage bébé - Instructrice AFMB
L’excellence d’hier ne suffit plus à faire la
différence demain
Les attentes des clients, leur rapport au bien-être et leurs besoins évoluent rapidement.
Dans l’univers du luxe et du wellness, les établissements ne peuvent plus se contenter de reproduire des standards, aussi qualitatifs soient-ils. L’uniformisation des offres, des codes et des expériences tend à effacer ce qui devrait justement faire leur force : leur identité.
Le spa représente aujourd’hui bien plus qu’un équipement complémentaire. Dans certains hôtels et établissements de prestige, il peut devenir une véritable raison de choisir une destination, de prolonger un séjour ou de revenir. La qualité des soins, l’expertise des praticiens et la considération portée au client participent à la réputation de l’établissement.
C’est dans cette perspective que Muriel intervient : apporter de nouvelles solutions et accompagner une montée en gamme à la fois humaine, innovante et visionnaire.
Redonner du sens au toucher, du plaisir au métier
Le massage et le soin : une opportunité de transformation, de reconnexion et de régénération, à chaque étape de la vie.
Construire une équipe harmonieuse avant de penser à la performance, amène à la performance naturellement.
- Récupération et performance pour un sportif.
- Reset, reboost ou prise de recul pour un dirigeant qui a besoin de retrouver de la clarté.
- Considération, écoute et réconfort lors d’une transition de vie.
- Retrouvailles, partage et bien-être en famille.
- Évasion d’un quotidien exigeant, pour se ressourcer et retrouver son équilibre physique, mental et émotionnel.
Chaque client arrive avec un besoin conscient. L’approche de Muriel consiste à aller plus loin, à comprendre la personne dans sa globalité et à lui proposer une expérience qui peut répondre à plusieurs dimensions de son bien-être.
Transmettre, incarner et faire évoluer l’excellence
Une
transmission concrète, ancrée dans la réalité du terrain et adaptée aux
ambitions de chaque établissement.
Muriel ne souhaite pas seulement enseigner comment réaliser un soin, mais aussi transmettre son intention, sa valeur et la manière de le faire vivre au client. Elle accompagne les praticiens dans le développement de leur qualité de présence, de leur posture professionnelle, de leur sensibilité et de leur capacité à comprendre les besoins de chaque personne.
Elle considère l’exemplarité comme une dimension essentielle de la transmission. L’excellence ne se limite pas à ce que l’on enseigne : elle se manifeste aussi dans la manière d’être, d’agir, d’accompagner et d’incarner les valeurs que l’on transmet.
Un praticien épanoui ne se contente pas d’appliquer un standard : il incarne naturellement une qualité de présence et de relation qui se ressent dans l’expérience client.
Sa vision est également tournée vers les professionnels.
Permettre aux praticiens de retrouver confiance, énergie, créativité et plaisir dans leur métier, tout en développant une véritable intelligence du toucher et du soin.
Elle souhaite élever les standards de qualité tout en préservant l’authenticité de la relation humaine.
Ses points forts
La French Touch
Précision, élégance, sens du détail, raffinement et excellence dans l’art de recevoir et de prendre soin.
Une expertise à 360 degrés
Pratique du massage, management, formation et compréhension des enjeux des établissements haut de gamme.
Une exigence d’excellence humaine
Développer la conscience, l’exemplarité, la posture, l’écoute et la qualité de présence des professionnels.
La valorisation des savoir-faire et des savoir-être
Révéler les talents, renforcer les compétences et permettre aux équipes d’incarner pleinement leur métier.
Avant son intervention
L’établissement
Un positionnement qualitatif, mais comparable à celui de nombreux concurrents.
La carte de soins
Une offre conventionnelle, parfois standardisée ou insuffisamment valorisée.
Les praticiens
Des équipes compétentes, parfois dans l’automatisme, la fatigue ou la perte de motivation.
L'expérience client
Un soin de qualité qui répond à la demande exprimée, centré sur le seul besoin conscient du client.
La relation client
Une qualité de service conforme aux standards, aussi qualitatifs soient-ils, mais peu personnalisée.
L'attractivité
Des prestations appréciées, mais peu différenciantes, prises dans l’uniformisation des codes et des expériences.
Après : objectif recherché
L’établissement
Une identité affirmée, un positionnement plus avant-gardiste et une montée en gamme perceptible.
La carte de soins
Une offre distinctive, plus innovante, mieux présentée et porteuse de l’ADN de l’établissement.
Les praticiens
Des professionnels régénérés, confiants, inspirés, exemplaires et pleinement engagés.
L'expérience client
Une expérience à effet « waouh », capable de répondre à plusieurs besoins, même au-delà des attentes initiales.
La relation client
Une relation plus naturelle, attentive, personnalisée et profondément humaine.
L'attractivité
Une expérience plus mémorable, favorisant la recommandation, la fidélisation et l’envie de revenir.
Une autre dimension du soin. Une nouvelle vision de l’excellence.
La formation de Muriel LAMBERT
Massage prénatal
De la technique à l’expérience signature
Accueillir,
conseiller et fidéliser la clientèle maternité du spa.
Pourquoi choisir ses formations ?
French Touch
Dépasser la simple exécution technique pour développer des expériences plus conscientes, personnalisées et mémorables.
Renforcer la confiance, la posture, l’énergie, l’exemplarité et le plaisir de pratiquer.
Valoriser l’existant, développer de nouvelles expériences et affirmer l’identité de chaque établissement.
Contribuer à renforcer la satisfaction, la fidélisation, le bouche-à-oreille et la réputation de l’établissement.
Des chiffres clés
25 ans
d’expertise dans le massage et le bien-être
18 ans
d’expérience en formation et transmission
L’excellence ne se décrète pas. Elle s’incarne et se ressent
Et si vos clients revenaient pour ce qu’ils ne trouvent que chez vous ?
Prêt à passer à l’action pour votre DKLIC ?
Besoin d’un conseil ? Envie d’en parler de vive voix ?
Muriel LAMBERT est à votre écoute pour échanger sur vos objectifs et construire la solution la plus adaptée à vos enjeux.